Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées par la Maison ANCLAIR auprès de toute personne consultant ou effectuant un achat sur son site.
Toutes nos pièces sont fabriquées à la main dans notre atelier de Reims. Les visuels sont fournis à titre indicatif : de légères variations sont possibles, marque d'un travail artisanal.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV. Le délai de fabrication standard est de 4 à 8 semaines pour les pièces sur-mesure, expédition sous 5 jours ouvrés pour les pièces en stock.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour l'international, les frais sont calculés au panier.
Les paiements sont sécurisés par notre prestataire bancaire Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et Google Pay. Le paiement en 3× sans frais via Klarna est proposé sur les commandes à partir de 50 €, sous réserve d'éligibilité par Klarna.
Toutes nos pièces sont livrées sous écrin signé, par transporteur assuré, avec signature à la réception. Livraison gratuite en France métropolitaine sous 5 jours ouvrés (hors sur-mesure).
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les pièces personnalisées (article L.221-28).
Toutes nos pièces sont garanties deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, les vices de matériaux et les problèmes de mouvement. Sont en revanche exclus de la garantie : l'usure naturelle (rayures, vieillissement du bracelet, etc.), les dommages liés à un choc, à une mauvaise utilisation, à une modification effectuée hors atelier ou à un défaut d'entretien. Au-delà des deux ans, notre atelier assure un service après-vente à vie (révision, polissage, remplacement de pièces) à tarif préférentiel pour les détenteurs de pièces ANCLAIR.
Pour toute demande de SAV, contactez-nous à maisonanclair@gmail.com ou via la page dédiée.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Reims.
